Politique d'expédition et de livraison

Chez ARVOLA, nous avons à cœur de vous garantir une livraison rapide, sûre et transparente pour tous nos produits de mode et accessoires.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans les pays suivants : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie, Portugal, Autriche, Irlande, Royaume-Uni, Danemark, Suède, et Europe Zone 3 Colissimo (Norvège, Suisse, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suède).

Pour toute destination non listée, veuillez nous contacter à contact@arvola-paris.com.

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou lors de jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant. En période de forte affluence (soldes, fêtes, etc.), les délais de traitement peuvent être légèrement rallongés.

3. Modes d'expédition et délais de livraison

• Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables
• Livraison express : 1 à 2 jours ouvrables (France uniquement)

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, des conditions météorologiques ou autres aléas logistiques.

4. Livraison offerte

Pays	Point relais (Mondial Relay)	Livraison à domicile
France	Offerte à partir de 58 €	Offerte à partir de 99 € (Colissimo ou UPS)
Belgique	Offerte à partir de 69 €	Offerte à partir de 159 €
Luxembourg	Offerte à partir de 69 €	Offerte à partir de 159 €
Allemagne	Offerte à partir de 69 €	Offerte à partir de 159 €
Pays-Bas	Offerte à partir de 69 €	Offerte à partir de 159 €
Espagne	Offerte à partir de 89 €	Offerte à partir de 159 €
Italie	Offerte à partir de 89 €	Offerte à partir de 159 €
Portugal	Offerte à partir de 89 €	Offerte à partir de 159 €
Autriche	Offerte à partir de 99 €	Offerte à partir de 159 €

5. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le poids, la destination et le mode de livraison choisi. Les frais s'affichent clairement avant la validation de votre commande.

6. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement via le site du transporteur. Pour toute question : sav@arvola-paris.com

7. Problèmes de livraison

• Adresse incorrecte : Merci de vérifier vos coordonnées avant validation. Nous ne pourrons être tenus responsables des erreurs de livraison liées à une adresse erronée.
• Colis non reçu : Contactez-nous rapidement à sav@arvola-paris.com pour lancer une enquête auprès du transporteur.
• Colis endommagé : Merci de nous envoyer des photos du colis et des produits dans les 48 heures suivant la réception.

8. Réception du colis

Vérifiez toujours le contenu du colis à sa réception. Si un produit est manquant ou endommagé, signalez-le à notre service client dans un délai de 48h maximum.

9. Adresse de retour

ARVOLA – Retours
24 Rue Albert Einstein
93000 Bobigny
France

10. Retours et échanges

Pour toute demande de retour ou d'échange, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.